如何判斷求職者面試時是否在吹噓和說謊?

2019-01-25 9:38 職場問答 搜前途

如何判斷求職者面試時是否在吹噓和說謊?和中國人力資源網小編一起了解。


  1、刨根問底,尋找真相

     如果應聘者的回答比較模糊不夠具體,就要像剝羊蔥一樣,層層追問,窮追猛打,問清各種細節,直至問到真相大白或對方答不出來為止。如果應聘者對整個過程和大部分的細節都一清二楚,這件事情他親身經歷的可能性比較大;但同時,如果他對雞毛蒜皮的小事都能對答如流,他可能是在撒謊,因為人對過了一段時間的事情多少有些遺忘。

     追問按照“STAR”原則,先問情景(Situation):“以前是在什么情況下做這件事的?”然后問目標(Target):“能不能告訴我你做這件事的目的是什么?”接下來問行動(Action):“你為了做這件事情采取了哪些行動?”最后問結果(Result)。

    ——當應聘者說“我們、每個人、大家”而不怎么提及自己時,他是在模糊自己的角色,這時可以這么問:您說的我們/大家,您在其中是什么角色?你參與了哪些工作?

    ——當應聘者較多地使用“也許、似乎、大致、大概、一般來說、基本上”等不確定詞時,如:我超時工作的情況大概中等,面試官可以這么問:您說的是一般/大致/大概,具體到什么程度?你每天超時多少?每周有多少天會超時工作?


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    2、骨里挑刺,打出原形

    當應聘者陳述他的觀點時,想辦法找茬、挑刺,抓住應聘者回答中的不全面的地方,或是有漏洞的地方問下去:

    ——如果應聘者說自己的缺點是沒有工作經驗時,可以這樣說:對應屆畢業生來說,沒有工作經驗是正常的,這不算缺點,請告訴我們你其他方面的不足。

    ——如果應聘者說自己的缺點是過于追求完美的時候,可以這樣問:那你現在能非常肯定地告訴我們,在你的簡歷里沒有一個錯別字,沒有一個用錯的標點符號,或者沒有一個語法錯誤嗎?


    3、當面質疑,拆穿謊言

    有時候,應聘者不斷地反復講述某一內容,或者說的某些話并不符合常理,這些地方往往是一個疑點,這時面試官可以直接提出質疑,以壓力提問的方式來試探對方的反應,觀察他的表情和肢體動作的細微變化,如果應聘者說的真的是假的,通過一兩次這樣的提問后,一般都會如實交待。一般可以這么說:

    ——我覺得你在說謊。

    ——我認為你說的是假的。

    ——我不相信你說的。

    ——你這種情況是不可能發生的。


    4、反復確認,驗明正身

    為了保證應聘者回答的真實性,應設計多個指向同一個問題點的問題,把各種問題打亂分散在面試過程中的不同階段來提問,并對這些回答進行比對和驗證,可以使面試官更好地把握應聘者敘述的真實性。比如在剛開始面試時,可以問應聘者“你為什么要來應聘我們公司”這樣的問題。之后,會提問其他方面的內容,從而使應聘者放松警惕。在幾個問題之后,可以繼續問:“你為什么離開你上一家單位?”。之后繼續把話題引入到其他方面,如應聘者的優勢和不足及工作經歷,之后再問:“你對未來怎樣的規劃?”在多次反復提問的過程中,應聘者如果真的有所隱瞞的話,往往由于言多必失,總會出現一些漏洞。如果應聘者對同一問題的回答前后不一致,或者相互之間出現矛盾,說明應聘者在說謊。


  5、察言觀色,發現破綻

     在面試過程中,還可以結合微反應、微表情等非語言信息進行判斷。通常的說謊的行為表現有以下幾點:

     ——不斷地反復講述某一內容,這是一種心虛的表現。

     ——出現邏輯混亂的情況,對同一問題的回答前后不一致。

     ——對雞毛蒜皮的小事都能對答如流。因為在敘述細節的過程中,難免會犯一些小錯誤,因為記住一個時間段的所有細節是很困難的。

     ——說話時眼睛向右上方看,或轉移視線,不敢看面試官。這是一種反射動作,當然有的人說謊時眼睛是向左上方看的,這時需要先問一個簡單的真實問題進行校驗,比如問你今天是做什么車過來的。

     ——正常說話時聲音的音質和音調突然發生變化,這是為了掩飾虛弱的內心。

     ——身體會有一種不自在的表現,如牽強的笑容(兩側臉頰不均衡),臉色發紅、掩嘴、頻繁舔嘴唇、觸摸鼻子、抓撓耳朵、抓撓脖子、拉拽衣領,手指放在嘴唇之間等。

     總之,所謂“魔高一尺、道高一丈”,面試官只要按照上述四種提問方法,與應聘者展開斗智斗勇,就能夠有效識別出應聘者的謊言來,從而考察出應聘者的真實能力水平。想了解更多的可以閱讀我的新書《破譯人才密碼》第四章,有更詳細的方法介紹。


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